用户自服务门户

(本文更新于2017-11-30 17:52:35)

       时时彩用户自服务门户为用户提供各类IT 服务的统一入口,WEB 端操作、交互友好。管理侧为管理员提供服务处理功能,可高效处理各类IT 服务请求;同时平台提供标准接口,支持对接任意第三方系统,实现数据联动,打造全自动化服务体系。本平台在企业IT 服务提供方和终端用户之间建立了高效的信息交互通道,全面提升了用户使用体验,提高了各IT 服务部门的工作效率。

1、多种方式实现一站式服务      

 • 独立使用用户自服务门户:用户进行报修、申请后,管理侧可接收表单,进入线下处理流程

 • 用户自服务门户对接IT 管理系统:用户发起报修、申请、查询等请求后,管理侧可接收表单及相关数据,并自动推送至IT 管理系统触发相应操作,实现自动化管理

 • 用户自服务门户对接第三方系统:管理侧接收用户提交的表单数据后可自动推送至第三方系统,实现数据联动

2、自定义表单工具

 • 管理侧自定义表单工具提供丰富的表单元素,支持以拖拽方式自定义任意表单,便捷高效

 • 线上收集信息,收集更高效,查看更便捷

 • 针对不同场景可定义个性化表单,不局限于现有用户侧功能,以管理侧作为表单信息接收处,可扩展更多业务功能

一、在线报修,随时跟踪处理进度

 • 提供在线FAQ,帮助用户自主解决常见问题;FAQ可随时更新

 • 预置多种类报修模板,开箱即用;同时支持自定义,扩展性好

 • 报修处理透明化,WEB 端可随时跟踪处理进度

 • 事件处理完毕后用户可评价,系统自动统计各处理人的评价结果

二、资源申请,审核后自动分配

 • 预置丰富的资源申请模板,包括虚拟机、IP、域名及网站代理;支持自定义申请表单

 • 依赖资源无需多次申请,系统可自动关联;例如只需一次性申请IP、域名及网站代理即可完成网站的对外发布

 • 支持与其他系统联动,审批后相应系统可自动进行虚拟机分配、IP 地址分配、域名注册、网站代理注册操作

 • 用户可在WEB 端随时跟踪申请进度、管理已有资源;资源到期时系统自动提醒,用户可一键续租。